Garancia és javítás

Hosszú életre készül. Ha mégis baj van, megjavítjuk.

Minden H.ELIX táska kézzel készül, hogy évekig szolgáljon. Ha valami a gyártás miatt adja meg magát, ingyen megjavítjuk, egészen addig, amíg egy táskától ez elvárható. A javítás jobb a cserénél: kevesebb hulladék, kevesebb új nyersanyag.

  • Élettartam garancia

    Gyártási és gyári anyaghibákra.

  • Javítás csere helyett

    Megjavítjuk a táskát, ha kell, alkatrészt cserélünk.

  • Minden tulajdonosnak

    Használtan vetted vagy ajándékba kaptad? Téged is megillet. A kollab táskákra is.

  • Az egész világon

    Bárhol is vagy a táskáddal.

Mire vonatkozik

  • Felfeslő, elengedett varrás
  • Nagy külső behatás nélkül foszló anyag
  • Egyéb gyártási vagy gyári anyaghiba

Mire nem vonatkozik

  • A használattal járó kopás és színváltozás. A cipzárhúzók, csatok, pántok és a hátlap évek alatt természetesen kopnak, ezeket térítés ellenében javítjuk vagy cseréljük
  • Esztétikai elváltozás, ha a használhatóságot nem érinti: bolyhosodás, dörzsölődés, kisebb foltok, apró lyukak
  • Használat közben keletkezett szakadás, kiszúrás, égés
  • Állat okozta kár, éles eszközzel okozott sérülés
  • Baleset, nem rendeltetésszerű használat, szakszerűtlen javítás
  • A vintage anyagok eredeti, látható jellegzetességei

Meddig tart az „élettartam”?

A táskád elvárható élettartama, amit a használat gyakorisága és intenzitása alapján ítélünk meg.

  • 3+ évlegalább, normál használat mellett
  • 10+ évgyakran ennyi is lehet
  • 1–2 évnagyon intenzív, napi használatnál

Így intézheted

  1. 1

    Küldj egy fotót

    Írj a info@helixgoods.com címre egy fotóval a hibáról. Előbb a fotó alapján megnézzük, így csak akkor kell beküldened, ha valóban szükséges. Ha nem garanciális, megírjuk, miért, és árajánlatot adunk a javításra.

  2. 2

    Hozd be vagy küldd el

    Ürítsd ki és tisztítsd meg, majd hozd be a showroomba, vagy küldd el ide: 1052 Budapest, Szervita tér 3. 5/11..

  3. 3

    Megjavítjuk

    A javítás jellemzően 2–4 hét, a műhely terhelésétől függően. Egyszerűbb hibáknál az alkatrészt (csat, cipzárhúzó, javítófolt) is elküldhetjük, egyszerű útmutatóval.

Az oda- és visszaküldés költségét a táska tulajdonosa állja. A táska sorszáma (pl. Nr. 47) vagy a rendelésszám segít az azonosításban, de nem feltétel.

Nem garanciális? Akkor is megjavítjuk.

A garancián kívüli hibákat is megjavítjuk, térítés ellenében. Keress minket, és egyedi ajánlatot adunk a lehető legkedvezőbb feltételekkel. Ha pedig egy táska már tényleg nem javítható, egy új H.ELIX táskához kedvezményt adunk.

Ez a garancia önkéntes, és kiegészíti a törvényes jogaidat, nem korlátozza őket. Részletek az ÁSZF-ben.

Baj van a táskáddal?

Írj nekünk, megoldjuk.

Írj nekünk