Shipping and returnsSzállítás és visszaküldés
On its way fast. Easy to send back. Gyorsan úton van. Könnyen visszaküldheted.
Every parcel is insured and tracked. Changed your mind? You have 30 days to return it. Minden csomag biztosított és nyomkövethető. Meggondoltad magad? 30 napod van visszaküldeni.
-
Free shippingIngyenes szállítás
Over 40 000 Ft.40 000 Ft felett.
-
Ships in 1–3 daysFeladás 1–3 nap
Working days, for bags in stock.Munkanapon belül, raktáron lévő táskáknál.
-
Insured & trackedBiztosítva, követhetően
You get the tracking number by email.A nyomkövető számot e-mailben kapod meg.
-
30-day returns30 napos visszaküldés
No reason needed.Indoklás nélkül.
Shipping optionsSzállítási módok
| MethodMód | WhereHova | FreeIngyenes |
|---|---|---|
| GLS home deliveryGLS házhozszállítás | HungaryMagyarország | over 40 000 Ft40 000 Ft felett |
| GLS parcel pointGLS csomagpont | HungaryMagyarország | over 40 000 Ft40 000 Ft felett |
| GLS home deliveryGLS házhozszállítás | European UnionEurópai Unió | over 150 €150 € felett |
| International shippingNemzetközi szállítás | Outside the EUEU-n kívül | – |
| Pickup at the showroomSzemélyes átvétel a showroomban | 1052 Budapest, Szervita tér 3. | alwaysmindig |
You see the exact shipping fee at checkout, before you pay. For deliveries outside the EU, the destination country may charge customs duties and taxes. A pontos szállítási díjat a pénztárban, fizetés előtt látod. EU-n kívüli szállításnál a célország vámot és adót számolhat fel.
When will it arrive?Mikor érkezik?
- 1–3working days until we ship a bag in stockmunkanap, amíg a raktáron lévő táskát feladjuk
-
working days for delivery, after the parcel shipsmunkanap a kézbesítés, a feladástól számítvaHungaryMagyarország1–2EU2–4Rest of worldVilág többi része6–10
- 2–3 weeks2–3 hétfor made-to-order and custom bagsa rendelésre és egyedileg készülő táskáknál
When you get the parcel, take a quick look at it. If it's damaged, ask the courier to record it and let us know. Átvételkor nézd meg a csomagot. Ha sérült, kérj a futártól jegyzőkönyvet, és szólj nekünk.
Returns in 3 stepsVisszaküldés 3 lépésben
You have 30 days from receiving your order to change your mind, no reason needed. A rendelés átvételétől számítva 30 napod van meggondolni magad, indoklás nélkül.
-
1
Let us knowJelezd nekünk
Email info@helixgoods.com or start a return in your account on the order. You log in with the email you ordered with; we send you a one-time code.Írj a info@helixgoods.com címre, vagy indítsd el a visszaküldést a fiókodban, a rendelésnél. A rendeléskor megadott e-mail címeddel lépsz be, erre küldjük az egyszer használatos kódot.
-
2
Send it backKüldd vissza
Within 14 days, post it to our showroom (1052 Budapest, Szervita tér 3.) or bring it in. Return shipping is on you, but we can book a GLS pickup: you pay in advance, pack the bag, and the courier brings the label.14 napon belül küldd el a showroomunkba (1052 Budapest, Szervita tér 3.), vagy hozd be. A visszaküldés költsége téged terhel, de kérésre megszervezzük a GLS futárt: előre kifizeted, becsomagolod a táskát, a címkét a futár hozza.
-
3
Get your money backVisszakapod a pénzed
We refund the price within 14 days of your message, once the bag is back with us, to your original payment method.A vételárat az üzeneted beérkezésétől számított 14 napon belül, a táska visszaérkezése után visszatérítjük, az eredeti fizetési módra.
Good to knowJó, ha tudod
- Try the bag on as you would in a shop. If it's been used beyond that, we may deduct for the loss of value, up to the full price if the bag can no longer be sold.A táskát kipróbálhatod, mint egy üzletben. Ha ennél jobban használtad, az értékcsökkenést levonhatjuk, akár a teljes vételárig, ha a táska már nem értékesíthető.
- The refund includes the original shipping fee within the first 14 days, up to the cost of our standard delivery.Az első 14 napon belül a visszatérítés a szállítási díjat is tartalmazza, az alap szállítási mód díjáig.
- We refund once the bag is back with us. Within the first 14 days, proof of sending is also enough, as the law requires.A pénzt akkor térítjük vissza, amikor a táska visszaérkezett hozzánk. Az első 14 napban a jogszabály szerint a feladás igazolása is elegendő.
ExceptionsKivételek
- Custom bags made to your design can't be returned as standard. In some cases we can still accept them, depending on whether we can resell them.Az egyedi, a te kérésedre készült táskák alapesetben nem küldhetők vissza. Egyedi esetben elfogadhatjuk, attól függően, hogy újra eladható-e.
- Custom design fees, once the work is done.Az egyedi tervezési díj, ha a munkát már elvégeztük.
- Gift cards aren't returnable; you can use them within 2 years of purchase.Az ajándékutalvány nem küldhető vissza; a vásárlástól számított 2 évig használható fel.
Your bag needs repair?Javításra szorul a táskád?
Every bag has a lifetime warranty. We fix it.Minden táskára élettartam garancia jár. Megjavítjuk.
Question about your order?Kérdésed van a rendelésedről?
Write to us, we're happy to help.Írj nekünk, szívesen segítünk.