ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK
Tájékoztatjuk, hogy ahelixgoods címen elérhető weboldal használatával Ön, mint vásárló (fogyasztó) kijelenti, hogy az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81. §-ai alapján írt általános szerződési feltételeket ismeri és elfogadja. Amennyiben Ön ügyfélként vagy aktív felhasználójaként kíván részt venni a webáruházunk által kínált lehetőségekben, kérjük, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket, és csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha azok minden pontjával egyetért, és azokat magára nézve kötelezőnek tekinti.
Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételek által szabályozott szerződés a Polgári Törvénykönyv. távollévő személyek között kötött szerződésnek minősül.
1. Üzemeltető adatai:
Szolgáltató neve: Helix Művek kft
Székhely és postacím: 1052 Budapest, Szervita tér 3. Magyarország
Regisztráló hatóság: "Fővárosi Törvényszék Cégbíróság" Magyarország
cégjegyzékszám: 01-09-409580
adószám: 32158353-2-41 HU32158353
szerződés nyelve: Magyar, angol
Elektronikus kapcsolat:helixgoods
Telefonos kapcsolat: +36309657595
Tárhelyszolgáltató elérhetőségei:
Shopify Inc. 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8
Ezekben az általános szerződési feltételekben a szolgáltató a továbbiakban: üzemeltető.
2. A megvásárolható termékek és szolgáltatások köre
A weboldalon található összes termék.
3. A weboldalon található összes termék.. megrendelési információk
A megjelenített termékek kizárólag online, a Webáruházon keresztül rendelhetők meg, futárral házhoz szállíttathatók, vagy személyesen vehetők át a megrendelő vagy meghatalmazottja által.
A termékeknél feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak.
Amennyiben az üzemeltető a tőle elvárható gondosság ellenére téves árat tüntet fel a termék mellett, és a termék ára eltér az általánosan elfogadott árától, az üzemeltető nem köteles a terméket a téves áron szállítani, hanem köteles a megrendelés visszaigazolásában a valós árat felajánlani a megrendelőnek az áron történő vásárlás lehetőségét. Ha a vevő nem kíván élni ezzel a lehetőséggel, joga van egyoldalúan elállni a szerződéstől.
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási tarifa a jelen általános szerződési feltételek részét képezi, a Szállítási feltételek menüpont alatt.
Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet az elérhető termékek és szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett a teljesség igénye nélkül megtekintheti az egyes termékek rövid leírását, árát és egyéb jellemzőit. Ha további információkat szeretne kapni a termékről, kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára kerül, ahol részletesebb információkat kaphat a termékről. Ha részletesebb információra van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az üzemeltetővel az üzemeltető adataiban rögzített telefonszámon.
Rendelési folyamat
A. A terméket a kosár ikonra kattintva helyezheti a Kosárba.
A termékeket bejelentkezés nélkül is felveheti a Kosárba, de a megrendelés leadása előtt be kell jelentkeznie. Ezt csak akkor teheti meg, ha regisztrál. A regisztrációt a következő menüpont alatt találja. Ha már regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó bejelentkezési emlékeztetőt. Ha itt adja meg regisztrált e-mail címét, akkor e-mailben elküldjük Önnek a jelszavát. Bejelentkezni a Bejelentkezés menüpont alatt tud. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a bejelentkezés gombot. Sikeres bejelentkezés esetén ebben az ablakban megjelenik a regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, amellyel elhagyhatja az áruházat.
B. A Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti és szerkesztheti a kosár tartalmát. Lehetőség van a kosárban lévő, megrendelni kívánt termék mennyiségének megtekintésére és módosítására, valamint az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási mód kiválasztására, illetve az adott termék törlésére. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Ha újabb terméket szeretne a kosárba helyezni, válassza a "vásárlás folytatása" gombot. Ha minden rendben van, és úgy döntött, hogy leadja a rendelést, akkor a Pénztár gomb megnyomásával véglegesítheti a rendelését.
C. Miután véglegesítette a megrendelését, automatikus visszaigazolást küldünk Önnek a megadott e-mail címre, amely tartalmazza a megrendelés adatait. Ha nem kap ilyen levelet, a rendszer nem fogadta el a megrendelését. Ebben az esetben kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.
Miután befejeztük a megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címre küldünk Önnek egy "Megrendelés lezárult" visszaigazolást. A terméket csak ezt követően szállítjuk ki.
A megrendelés lezárásáig a megrendelés nyomon követése menüpont segítségével nyomon követheti a megrendelésének előrehaladását. Itt megtalálja az összes eddigi, webáruházunkba küldött megrendelését is. Minden megrendelés egyedi megrendelési számmal azonosítható.
5. A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 10 és 16 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, de ha ez a munkaidő vége után történik, akkor a megrendelés csak a következő munkanapon kerül feldolgozásra. Az elfogadott megrendelés teljesítésének határideje a visszaigazolástól számított 1-3 munkanap a raktáron lévő termékek esetében. Ha a termék nincs raktáron, a gyártástól függően 2-4 hétig tart.
6. A megrendelt termék árának és a házhozszállítási díjnak a fizetési módja
A megrendelt termék fizetési módja
Előre utalásos fizetés: ha már visszaigazoltuk a megrendelését, a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a rendelés számát, melyre az átutalás megjegyzés/közlemény rovatában utalni kell. Ha az átutalt összeg jóváírásra került bankszámlánkon, csak ezután szállítjuk ki a terméket a futárszolgálattal. bankkártyával.
A bankkártyás fizetés az alábbi érvényes és érvényes bankkártyák birtokosai számára lehetséges: Az elfogadható kártyáknak itt kell szerepelniük, pl. Fizetés MasterCard, Visa Etc. Utánvétellel történő fizetés: A terméket az általunk megbízott futárszolgálat (itt a név) szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék vagy termékek számla szerinti árát készpénzben kell kifizetni a futárnak.
Utánvételes rendelés esetén az utánvétdíj a szállítási költséghez hozzáadódik. Utánvételes fizetés esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor készpénzben kell kifizetni a kézbesítőnek. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló levél alapján tartalmazza az összes költséget. A számlát és a jótállási jegyet a csomag tartalmazza. Kérjük, hogy a kiszállításkor a csomagot a kézbesítő személy előtt ellenőrizze, és sérülés vagy hiányzó termék esetén kérjen jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
Házhozszállítási díjak
Házhozszállítási díj Magyarországon: 1.990 Ft. Utánvétes rendelés esetén az utánvétes díj a rendelés értékéhez hozzáadódik.
7. Szállítási határidő
Raktáron lévő termékek esetén a rendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanap. Ha a termék nincs raktáron 3-4 hét, hacsak másképp nem állapodunk meg.
8. Házhozszállítási információk
A webáruházunkba érkező megrendeléseket kizárólag a GLS és ritka esetekben az MPL futárszolgálat futárai szállítják ki. A csomagok kézbesítése munkanapokon 9 és 16 óra között történik. Kézbesítési címként célszerű olyan címet megadni, ahol a futár a megadott napszakban folyamatosan fogadható, és ahol biztosítani tudják a küldemény értékének és a kézbesítési díjnak, valamint az utánvétdíjnak a futár részére történő kifizetését.
Csak akkor rendelje meg a kívánt termékeket, ha a csomag átvételekor a futárnak ki tudja fizetni a díjat. Az át nem vett csomagok visszaküldése esetén a szállítási és visszaszállítási költséget a megrendelőnek kiszámlázzuk, és csak akkor tudjuk a csomagot újraküldeni, ha a csomag ellenértékét előre rendezte.
Ha további kérdése van áruházunk működésével, a rendelés és a kiszállítás folyamatával kapcsolatban, az üzemeltető adataiban megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.
9. Tájékoztatás a postai kézbesítésről
A postai küldemény elvesztését, részleges elvesztését, sérülését, megsemmisülését a kézbesítéskor azonnal a szállítólevélen kell bejelentenie. Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár. Kézbesítési bizonylat hiányában a sérülést a küldeményre vonatkozó egyéb dokumentummal együtt haladéktalanul be kell jelentenie a postahivatalnak a kár elvesztésére nyitva álló határidőn belül - azaz a kézbesítéstől számított 3 napon belül.
10. Elállási jog
45/2014 a távollévők között kötött szerződésekről. a kormányrendelet előírásai szerint a jelen pontban foglaltak csak a fogyasztónak minősülő vásárlóra alkalmazhatók. A fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, vagy a megrendelt terméket bontatlan csomagolásban visszaküldheti.
Ha a fogyasztó él az elállási jogával, akkor azt egyértelmű írásbeli nyilatkozatban (tértivevényes ajánlott levélben vagy e-mailben) közölnie kell az üzemeltetővel. Az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően az üzemeltető köteles azt haladéktalanul visszaigazolni a fogyasztónak. Elállás esetén a fogyasztónak az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül vissza kell küldenie a megrendelt terméket az üzemeltetőnek. A visszaküldés költségei a fogyasztót terhelik. Ha a fogyasztó él az elállási jogával, az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül az üzemeltető köteles visszatéríteni a fogyasztónak az általa teljesített kifizetéseket, beleértve a szállítási díjat is. Ez alól kivételt képez, ha a fogyasztó olyan szállítási módot választott, amely többletköltségekkel jár és eltér a szokásos szállítási módtól. A szolgáltatónak nem kell teljesítenie visszafizetési kötelezettségét mindaddig, amíg a szállított terméket vissza nem küldte, vagy amíg a fogyasztó nem kapott hitelt érdemlő igazolást a termék visszaküldéséről. A két időpont közötti eltérés esetén a szolgáltatónak a korábbi időpontot kell figyelembe vennie.
A szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő anyagi kár megtérítését követelheti a fogyasztótól. Ezért fordítson különös figyelmet a termék rendeltetésszerű használatára, mivel a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítéséért a fogyasztó felel.
A csomag cégünkhöz való megérkezését követően a csomag felbontása és a visszaküldött termék vizsgálata videokamerával rögzítésre kerül. Erre a későbbi esetleges félreértések elkerülése érdekében van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült vagy hiányos volt)
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog: olyan termék esetében, amelynek ára olyan pénzpiaci mozgásoktól és ingadozásoktól függ, amelyeket a vállalat nem tud befolyásolni. , olyan termék esetében, amely esetében a szolgáltató eleget tesz a fogyasztó kifejezett, sürgős javításra vagy karbantartásra vonatkozó kérésének.
11. Jótállás
151/2003, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállási szabályokat tartalmazza az üzemeltető által forgalmazott egyes termékekre vonatkozóan. A kormányrendelet szerint a termék átadásának napjától 1 év jótállási idő áll a fogyasztó rendelkezésére. A vásárlót nem illeti meg a jótállás, ha a hiba a termék fogyasztónak történő átadása után keletkezett. A meghatározott rendelet hatálya alá nem tartozó termékek esetében a gyártó által biztosított jótállási idő a termék mellett van feltüntetve. Az ezzel kapcsolatos problémák esetén az üzemeltető pontos tájékoztatást tud adni. Jótállás esetén a fogyasztó jogosult a hibás terméket a jótállási időn belül ingyenesen kijavítani vagy kicserélni. A garanciális javítás a gyártási hibából eredő meghibásodásokra terjed ki. A jótállási feltételek a használati útmutatóban foglalt feltételek betartásával együtt érvényesek. A termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancialevélen feltüntetett címen és telefonszámon, valamint az elérhetőségeink egyikén kaphat bővebb tájékoztatást a teendőkről. A termékek garanciális szervizpontra történő szállításának költségei a vásárlót terhelik. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunk szervizpontjára is visszaküldheti. A postán küldött csomagokat átvételi pontunk nem fogadja el, azokat minden esetben visszaküldjük a feladónak! A javítás során kizárólag új alkatrészeket lehet a termékbe beépíteni. Az üzemeltetőnek törekednie kell arra, hogy a javítást vagy cserét XXX napon belül elvégezze. A jótállás keretében végzett tevékenységek költségei az üzemeltetőt terhelik. A jótállásra egyebekben a Polgári Törvénykönyv 6.171-173. §-ai az irányadóak.
12. Jótállás
A szállított termék hibája esetén az üzemeltető a Polgári Törvénykönyv alapján szavatossági igényt érvényesíthet az üzemeltetővel szemben. A 6:159-167:§ i.
13. § szerint. Reklamáció kezelése
Az üzemeltető köteles a panaszt az üzemeltető adataiban megjelölt helyen rögzíteni, és a panaszt a válasszal együtt a rögzítéstől számított öt évig megőrizni. Az üzemeltető a beérkezett panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül megvizsgálja, és köteles érdemi választ adni. Ha az üzemeltető a panaszra nemleges választ ad, azt írásban kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződésből eredő jogvitákat elsősorban békés úton, a felek közötti megállapodással, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt lehet rendezni. Ha ezek nem vezetnek eredményre, a feleknek bírósághoz kell fordulniuk.
14. Adatkezelés
Az üzemeltető a webáruház használata során megadott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és azokat harmadik félnek nem adja ki, kivéve alvállalkozója esetében. (Pl.: futárszolgálat), ez a megrendelés teljesítéséhez szükséges. A webáruház böngészése során statisztikai célokra technikai adatokat rögzítünk. (IP-cím, a látogatás időtartama stb.). Az üzemeltető ezeket az adatokat csak akkor adja át a hatóságoknak, ha ez jogilag indokolt és megalapozott. A szolgáltatás használatához engedélyezni kell a sütik használatát. Ha nem kívánja engedélyezni a sütik használatát, akkor a böngésző beállításaiban letilthatja azokat. A cookie-k letiltása esetén a szolgáltatás egyes elemei csak részben vagy egyáltalán nem használhatók. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amely a felhasználó számítógépén tárolódik. A cookie nem tárol személyes adatokat. A megrendelés során rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. A webáruház oldalain leadott megrendelésből az egyes informatikai rendszerek által létrehozott számla adatait a megrendelés leadása során megadott adatokkal együtt rögzítik és a hatályos számviteli törvényben meghatározott ideig tárolják. A webáruház böngészése során, valamint a regisztráció során megadott hírlevélre történő feliratkozáskor megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, a leiratkozás a megadott elérhetőségek egyikén kérhető. Az adatok törlését vagy módosítását bármikor írásban kérheti.
Az eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadóak, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon elérhető.
15. Egyéb rendelkezések.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), fogyasztói szerződések esetén a távollévőkről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadóak.