Garancia és javításokGarancia és javítás

Tartós kivitel. Ha mégis meghibásodna, megjavítjuk. Hosszú életre készül. Ha mégis baj van, megjavítjuk.

Minden H.ELIX táska kézzel készül, hogy évekig szolgálhasson téged. Ha valami a gyártási folyamat miatt meghibásodik, ingyenesen megjavítjuk, mindaddig, amíg a táska ésszerűen várható élettartama tart. A javítás jobb, mint a cseréje: kevesebb hulladék, kevesebb új anyag. Minden H.ELIX táska kézzel készül, hogy évekig szolgáljon. Ha valami a gyártás miatt adja meg magát, ingyen megjavítjuk, egészen addig, amíg egy táskától ez elvárható. A javítás jobb a cserénél: kevesebb hulladék, kevesebb új nyersanyag.

  • Életre szóló fedezetÉlettartam garancia

    Gyártási és anyaghibák esetén.Gyártási és gyári anyaghibákra.

  • Először javítsd megJavítás csere helyett

    Megjavítjuk a táskát, és szükség szerint kicseréljük az alkatrészeket.Megjavítjuk a táskát, ha kell, alkatrészt cserélünk.

  • Minden tulajdonosMinden tulajdonosnak

    Használtan vetted, vagy ajándékba kaptad? Akkor is fedezve vagy. A közös termékek is benne vannak.Használtan vetted vagy ajándékba kaptad? Téged is megillet. A kollab táskákra is.

  • VilágszerteAz egész világon

    Érvényes bárhol is legyél te és a táskád.Bárhol is vagy a táskáddal.

Mire terjed ki a biztosításMire vonatkozik

  • A varratok szétnyílnakFelfeslő, elengedett varrás
  • A szövet kopása erős külső ütés nélkülNagy külső behatás nélkül foszló anyag
  • Bármely egyéb gyártási vagy gyári anyaghibaEgyéb gyártási vagy gyári anyaghiba

Mire nem terjed ki a fedezetMire nem vonatkozik

  • A mindennapi használat és az elhasználódás. A cipzárhúzók, a csatok, a pántok és a hátsó panel az évek során elhasználódnak; ezeket térítés ellenében javítjuk vagy cseréljük ki.A használattal járó kopás és színváltozás. A cipzárhúzók, csatok, pántok és a hátlap évek alatt természetesen kopnak, ezeket térítés ellenében javítjuk vagy cseréljük
  • Olyan felületi eltérések, amelyek nem befolyásolják a termék használatát, például szálak kilógása, karcolások vagy foltok a szövet felületénEsztétikai elváltozás, ha a használhatóságot nem érinti: bolyhosodás, dörzsölődés, kisebb foltok, apró lyukak
  • Használatból eredő sérülések, például szakadás, vágás vagy égésHasználat közben keletkezett szakadás, kiszúrás, égés
  • Harapások, karcolások és éles szélek által okozott sérülésekÁllat okozta kár, éles eszközzel okozott sérülés
  • Balesetek, helytelen használat és más által elvégzett javításokBaleset, nem rendeltetésszerű használat, szakszerűtlen javítás
  • A vintage anyagok eredeti, szemmel látható jellegeA vintage anyagok eredeti, látható jellegzetességei

Mennyi ideig tart az „élettartam”?Meddig tart az „élettartam”?

Ez a táska várható élettartama, amelyet annak alapján becsülünk meg, hogy milyen gyakran és milyen intenzíven használták. A táskád elvárható élettartama, amit a használat gyakorisága és intenzitása alapján ítélünk meg.

  • 3 év vagy több3+ évlegalábbis normál használat mellettlegalább, normál használat mellett
  • 10 évnél több10+ évgyakran lehetségesgyakran ennyi is lehet
  • 1–2 év1–2 évnaponta rendkívül intenzív használat mellettnagyon intenzív, napi használatnál

Hogyan nyújtsunk be kárigényt?Így intézheted

  1. 1

    Küldj nekünk egy fotót!Küldj egy fotót

    Kérjük, küldjön e-mailt a info@helixgoods.com címre a probléma fényképével együtt. Először mi megvizsgáljuk az ügyet, így csak akkor kell elküldenie a táskát, ha szükséges. Ha nem jótállási esetről van szó, megkapja az indoklásunkat és a javítási árajánlatot.Írj a info@helixgoods.com címre egy fotóval a hibáról. Előbb a fotó alapján megnézzük, így csak akkor kell beküldened, ha valóban szükséges. Ha nem garanciális, megírjuk, miért, és árajánlatot adunk a javításra.

  2. 2

    Hozd el vagy küldd el a táskátHozd be vagy küldd el

    Ürítse ki, tisztítsa meg, majd hozza be a bemutatótermünkbe, vagy küldje el postán a következő címre: 1052 Budapest, Szervita tér 3, 5/11.Ürítsd ki és tisztítsd meg, majd hozd be a showroomba, vagy küldd el ide: 1052 Budapest, Szervita tér 3. 5/11..

  3. 3

    MegjavítjukMegjavítjuk

    A javítás általában 2–4 hetet vesz igénybe, attól függően, hogy mennyire van leterhelve a műhely. Egyszerű javítások esetén a pótalkatrészt (csat, cipzárhúzó, folt) postán is elküldhetjük Önnek, egy egyszerű útmutatással együtt.A javítás jellemzően 2–4 hét, a műhely terhelésétől függően. Egyszerűbb hibáknál az alkatrészt (csat, cipzárhúzó, javítófolt) is elküldhetjük, egyszerű útmutatóval.

A hozzánk és vissza történő szállítás költségeit a táska tulajdonosa viseli. A táska száma (pl. Nr. 47) vagy a rendelési szám segít nekünk az azonosításban, de nem kötelező megadni. Az oda- és visszaküldés költségét a táska tulajdonosa állja. A táska sorszáma (pl. Nr. 47) vagy a rendelésszám segít az azonosításban, de nem feltétel.

Nincs a garancia hatálya alatt? Akkor is megjavítjuk.Nem garanciális? Akkor is megjavítjuk.

A jótállási időn túli sérüléseket is javítjuk, térítés ellenében. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és személyre szabott árajánlatot küldünk Önnek a lehető legkedvezőbb feltételekkel. Ha pedig egy táska valóban javíthatatlan, kedvezményt biztosítunk egy új H.ELIX táska vásárlásához. A garancián kívüli hibákat is megjavítjuk, térítés ellenében. Keress minket, és egyedi ajánlatot adunk a lehető legkedvezőbb feltételekkel. Ha pedig egy táska már tényleg nem javítható, egy új H.ELIX táskához kedvezményt adunk.

Ez a jótállás önkéntes jellegű, és kiegészíti a törvényes jogait; azok hatályát nem korlátozza. A részleteket az Általános Szerződési Feltételeink tartalmazzák. Ez a garancia önkéntes, és kiegészíti a törvényes jogaidat, nem korlátozza őket. Részletek az ÁSZF-ben.

Valami baj van a táskáddal?Baj van a táskáddal?

Írj nekünk, majd mi megoldjuk.Írj nekünk, megoldjuk.

Írjon nekünkÍrj nekünk