1. Választás és méretek

  2. 01 Melyik méretet válasszam?

    Aszerint, mit viszel magaddal minden nap. A Mini a városi sétára elég, az S a könnyű mindennapokra, az M munkába és suliba laptoppal, az L hosszabb napokra és hétvégére. A rolltop miatt mindegyik rugalmas: a tető felhajtásával kisebb, letekerve nagyobb.

    • Mini: 18 × 32 × 10 cm, 4–5 l
    • S: 24 × 36 × 10 cm, 10–12 l
    • M: 28 × 40 × 10 cm, 15–18 l
    • L: 32 × 45 × 12 cm, 22–25 l
  3. 02 Mekkora laptop fér bele?

    Az S-be legfeljebb 13", az M-be 15", az L-be 17" laptop fér.

  4. 03 Felvihetem repülőre kézipoggyászként?

    Igen, az M és az L méretet is. Az L névleges mérete kicsit nagyobb a szokásos határnál, de ha a tetejét nem pakolod túl, belefér a mérőkeretbe.

  5. 04 Hol tudom felpróbálni?

    A bemutatótermünkben, kedden és csütörtökön 14 és 19 óra között (Budapest V., Szervita tér 3.). Itt van a legnagyobb választék. Néhány modellt budapesti viszonteladóinknál is megtalálsz.

  6. 05 Elfogyott a minta, ami tetszett. Lesz még?

    A mintás anyagaink egy része maradék, fel nem használt tétel (deadstock), ezért ha elfogy, nem tudunk újat rendelni belőle. Írj nekünk, megnézzük, maradt-e még egy-két méter, vagy ajánlunk hasonlót.

  7. 06 Rendelhetek egyedi táskát?

    Igen. A meglévő színeinkből és anyagainkból szinte bármilyen kombináció megoldható, és hozott anyaggal is dolgozunk, ha bírja a használatot. Az egyedi tervezés díja 20 €. Írj nekünk, és megbeszéljük.

  8. 07 Van ajándékutalványotok?

    Igen, a webshopban vásárolható, és a vásárlástól számítva 2 évig használható fel. Ha méretben vagy színben bizonytalan vagy, ez a biztos ajándék.

  9. Rendelés és szállítás

  10. 08 Mikor kapom meg a táskát?

    A raktáron lévő táskát 1–3 munkanapon belül feladjuk, Magyarországon feladás után jellemzően további 1–2 munkanap alatt meg is érkezik. Ha a táska rendelésre készül, 2–3 hét az elkészítése; ezt a termékoldalon mindig jelezzük.

  11. 09 Mennyibe kerül a szállítás?

    Az EU-ba 4,99 €, 150 € felett ingyenes. A pontos díjat a pénztárban, fizetés előtt látod.

  12. 10 Vállaltok nemzetközi szállítást?

    Igen. A kézbesítés a feladástól számítva az EU-ba 2–4 munkanap, a világ többi részére 6–10 munkanap. EU-n kívül (pl. Svájc, Egyesült Királyság, USA) a célország vámot és adót számolhat fel.

  13. 11 Hogyan fizethetek?

    Bankkártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel.

  14. 12 Hogyan működik az előrendelés?

    Ha egy modell épp nincs raktáron, a termékoldalon az „Előrendelés” gombbal megrendelheted, és 2–3 héten belül elkészítjük neked. A rendelés alatt végig tartjuk veled a kapcsolatot.

  15. 13 Honnan tudom, hol tart a csomagom?

    Feladáskor e-mailben küldjük a GLS nyomkövető számát. A csomag biztosítva utazik. Ha sérülten érkezik, kérj a futártól jegyzőkönyvet, és szólj nekünk.

  16. Visszaküldés és csere

  17. 14 Visszaküldhetem, ha mégsem tetszik?

    Igen, az átvételtől számított 30 napig, indoklás nélkül. Kipróbálhatod úgy, mint egy üzletben.

  18. 15 Hogyan cserélhetek másik méretre vagy színre?

    Írj nekünk, vagy indítsd el a visszaküldést a fiókodban. A táskát küldd vagy hozd vissza a bemutatóterembe, és küldjük a másikat. Ajándékba vett táskáknál ez előfordul, nyugodtan szólj.

  19. 16 Ki fizeti a visszaküldést, és mikor kapom vissza a pénzt?

    A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, de kérésre megszervezzük a GLS futárt. Visszaküldés esetén a vételárat az eredeti fizetési módra térítjük vissza, amint a táska visszaérkezett. Az első 14 napban a szállítási díjat is visszatérítjük, ha a rendeléskor fizettél a szállításért.

  20. 17 Van, amit nem lehet visszaküldeni?

    A kifejezetten neked, egyedi kérésre készült táskát alapesetben nem, és az ajándékutalványt sem. Ha az egyedi táska újra eladható, egyedi esetben elfogadjuk.

  21. Anyagok és ápolás

  22. 18 Miből készülnek a táskák?

    Hajókra, napellenzőkre és közületi kárpitnak fejlesztett technikai anyagokból, például Sauleda Masacril® akrilszövetből és Sanwil Soft Marine® textilbőrből. A mintás darabok eleje kárpitszövet. Erős hevederek, rozsdamentes acél fémalkatrészek, belül vízálló bélés. Részletesen az anyagainkról szóló cikkben.

  23. 19 Vízálló a táska?

    A mindennapi esőt jól bírja: a külső anyag időjárásálló, a bélés vízálló, a rolltop tető pedig kint tartja a vizet a nyílásnál. Teljes vízállóságot viszont nem tudunk garantálni, felhőszakadásban érdemes a laptopra külön is vigyázni.

  24. 20 Kifakul a napon?

    A technikai anyagaink UV-állók, a Masacril anyagában színezett, így nem fakul ki. A mintás kárpitszöveteket azért ne hagyd hónapokig tűző napon.

  25. 21 Hogyan tisztítsam?

    Kézi folttisztítás, kézi mosás vagy kímélő, hideg vizes gépi program. Mosás előtt vedd le a karabinert, száradáskor nyisd ki a táskát, hogy belül is szellőzzön. A pólók és vászontáskák 30 fokon moshatók.

  26. 22 Van benne állati eredetű anyag?

    Nincs. Bőr helyett textilbőrt használunk, a bélés részben újrahasznosított PET-ből készül.

  27. Garancia és javítás

  28. 23 Mire vonatkozik az élettartam-garancia?

    A gyártási és anyaghibákra, például a felfeslő varrásra vagy a külső behatás nélkül foszló anyagra. Ha ilyen hiba van, megjavítjuk, és ha kell, alkatrészt cserélünk. A termékeink kevesebb mint 0,3%-ánál fordul elő bármilyen hiba.

  29. 24 Mire nem vonatkozik?

    A természetes kopásra és színváltozásra, a használat közben keletkezett szakadásra, égésre, állat vagy éles eszköz okozta kárra, balesetre. Ezeket is megjavítjuk, térítés ellenében.

  30. 25 Használtan vettem vagy ajándékba kaptam. Rám is vonatkozik?

    Igen. A garancia a táska minden tulajdonosát megilleti, az egész világon.

  31. 26 Hogyan intézhetem?

    Küldj egy fotót a hibáról az info@helixgoods.com címre. Előbb a fotó alapján megnézzük, így csak akkor kell beküldened, ha tényleg szükséges. A javítás jellemzően 1–3 hét. Egyszerűbb hibáknál az alkatrészt is elküldhetjük, útmutatóval.

  32. Rólunk

  33. 27 Hol készülnek a táskák?

    Magyarországon, kézzel, kis szériákban, a saját műhelyünkben. A javításokat is itt végezzük.

  34. 28 Kik vagytok?

    2015-ben indultunk, amikor nem találtuk a tökéletes városi hátizsákot, és megcsináltuk magunknak. Az első táskákat maradék anyagokból, egy háztartási varrógépen varrtuk, azóta pedig hosszú utat jártunk be. A teljes történet a Történetünk oldalon.

  35. 29 Forgalmazhatom a H.ELIX táskákat?

    Írj nekünk, és elküldjük a nagykereskedelmi feltételeinket.

Videó

Nézd meg közelebbről: funkciók és méretek