-
Választás és méretek
-
01 Melyik méretet válasszam?
Aszerint, mit viszel magaddal minden nap. A Mini a városi sétára elég, az S a könnyű mindennapokra, az M munkába és suliba laptoppal, az L hosszabb napokra és hétvégére. A rolltop miatt mindegyik rugalmas: a tető felhajtásával kisebb, letekerve nagyobb.
- Mini: 18 × 32 × 10 cm, 4–5 l
- S: 24 × 36 × 10 cm, 10–12 l
- M: 28 × 40 × 10 cm, 15–18 l
- L: 32 × 45 × 12 cm, 22–25 l
-
02 Mekkora laptop fér bele?
Az S-be legfeljebb 13", az M-be 15", az L-be 17" laptop fér.
-
03 Felvihetem repülőre kézipoggyászként?
Igen, az M és az L méretet is. Az L névleges mérete kicsit nagyobb a szokásos határnál, de ha a tetejét nem pakolod túl, belefér a mérőkeretbe.
-
04 Hol tudom felpróbálni?
A bemutatótermünkben, kedden és csütörtökön 14 és 19 óra között (Budapest V., Szervita tér 3.). Itt van a legnagyobb választék. Néhány modellt budapesti viszonteladóinknál is megtalálsz.
-
05 Elfogyott a minta, ami tetszett. Lesz még?
A mintás anyagaink egy része maradék, fel nem használt tétel (deadstock), ezért ha elfogy, nem tudunk újat rendelni belőle. Írj nekünk, megnézzük, maradt-e még egy-két méter, vagy ajánlunk hasonlót.
-
06 Rendelhetek egyedi táskát?
Igen. A meglévő színeinkből és anyagainkból szinte bármilyen kombináció megoldható, és hozott anyaggal is dolgozunk, ha bírja a használatot. Az egyedi tervezés díja 20 €. Írj nekünk, és megbeszéljük.
-
07 Van ajándékutalványotok?
Igen, a webshopban vásárolható, és a vásárlástól számítva 2 évig használható fel. Ha méretben vagy színben bizonytalan vagy, ez a biztos ajándék.
-
Rendelés és szállítás
-
08 Mikor kapom meg a táskát?
A raktáron lévő táskát 1–3 munkanapon belül feladjuk, Magyarországon feladás után jellemzően további 1–2 munkanap alatt meg is érkezik. Ha a táska rendelésre készül, 2–3 hét az elkészítése; ezt a termékoldalon mindig jelezzük.
-
09 Mennyibe kerül a szállítás?
Az EU-ba 4,99 €, 150 € felett ingyenes. A pontos díjat a pénztárban, fizetés előtt látod.
-
10 Vállaltok nemzetközi szállítást?
Igen. A kézbesítés a feladástól számítva az EU-ba 2–4 munkanap, a világ többi részére 6–10 munkanap. EU-n kívül (pl. Svájc, Egyesült Királyság, USA) a célország vámot és adót számolhat fel.
-
11 Hogyan fizethetek?
Bankkártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel.
-
12 Hogyan működik az előrendelés?
Ha egy modell épp nincs raktáron, a termékoldalon az „Előrendelés” gombbal megrendelheted, és 2–3 héten belül elkészítjük neked. A rendelés alatt végig tartjuk veled a kapcsolatot.
-
13 Honnan tudom, hol tart a csomagom?
Feladáskor e-mailben küldjük a GLS nyomkövető számát. A csomag biztosítva utazik. Ha sérülten érkezik, kérj a futártól jegyzőkönyvet, és szólj nekünk.
-
Visszaküldés és csere
-
14 Visszaküldhetem, ha mégsem tetszik?
Igen, az átvételtől számított 30 napig, indoklás nélkül. Kipróbálhatod úgy, mint egy üzletben.
-
15 Hogyan cserélhetek másik méretre vagy színre?
Írj nekünk, vagy indítsd el a visszaküldést a fiókodban. A táskát küldd vagy hozd vissza a bemutatóterembe, és küldjük a másikat. Ajándékba vett táskáknál ez előfordul, nyugodtan szólj.
-
16 Ki fizeti a visszaküldést, és mikor kapom vissza a pénzt?
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, de kérésre megszervezzük a GLS futárt. Visszaküldés esetén a vételárat az eredeti fizetési módra térítjük vissza, amint a táska visszaérkezett. Az első 14 napban a szállítási díjat is visszatérítjük, ha a rendeléskor fizettél a szállításért.
-
17 Van, amit nem lehet visszaküldeni?
A kifejezetten neked, egyedi kérésre készült táskát alapesetben nem, és az ajándékutalványt sem. Ha az egyedi táska újra eladható, egyedi esetben elfogadjuk.
-
Anyagok és ápolás
-
18 Miből készülnek a táskák?
Hajókra, napellenzőkre és közületi kárpitnak fejlesztett technikai anyagokból, például Sauleda Masacril® akrilszövetből és Sanwil Soft Marine® textilbőrből. A mintás darabok eleje kárpitszövet. Erős hevederek, rozsdamentes acél fémalkatrészek, belül vízálló bélés. Részletesen az anyagainkról szóló cikkben.
-
19 Vízálló a táska?
A mindennapi esőt jól bírja: a külső anyag időjárásálló, a bélés vízálló, a rolltop tető pedig kint tartja a vizet a nyílásnál. Teljes vízállóságot viszont nem tudunk garantálni, felhőszakadásban érdemes a laptopra külön is vigyázni.
-
20 Kifakul a napon?
A technikai anyagaink UV-állók, a Masacril anyagában színezett, így nem fakul ki. A mintás kárpitszöveteket azért ne hagyd hónapokig tűző napon.
-
21 Hogyan tisztítsam?
Kézi folttisztítás, kézi mosás vagy kímélő, hideg vizes gépi program. Mosás előtt vedd le a karabinert, száradáskor nyisd ki a táskát, hogy belül is szellőzzön. A pólók és vászontáskák 30 fokon moshatók.
-
22 Van benne állati eredetű anyag?
Nincs. Bőr helyett textilbőrt használunk, a bélés részben újrahasznosított PET-ből készül.
-
Garancia és javítás
-
23 Mire vonatkozik az élettartam-garancia?
A gyártási és anyaghibákra, például a felfeslő varrásra vagy a külső behatás nélkül foszló anyagra. Ha ilyen hiba van, megjavítjuk, és ha kell, alkatrészt cserélünk. A termékeink kevesebb mint 0,3%-ánál fordul elő bármilyen hiba.
-
24 Mire nem vonatkozik?
A természetes kopásra és színváltozásra, a használat közben keletkezett szakadásra, égésre, állat vagy éles eszköz okozta kárra, balesetre. Ezeket is megjavítjuk, térítés ellenében.
-
25 Használtan vettem vagy ajándékba kaptam. Rám is vonatkozik?
Igen. A garancia a táska minden tulajdonosát megilleti, az egész világon.
-
26 Hogyan intézhetem?
Küldj egy fotót a hibáról az info@helixgoods.com címre. Előbb a fotó alapján megnézzük, így csak akkor kell beküldened, ha tényleg szükséges. A javítás jellemzően 1–3 hét. Egyszerűbb hibáknál az alkatrészt is elküldhetjük, útmutatóval.
-
Rólunk
-
27 Hol készülnek a táskák?
Magyarországon, kézzel, kis szériákban, a saját műhelyünkben. A javításokat is itt végezzük.
-
28 Kik vagytok?
2015-ben indultunk, amikor nem találtuk a tökéletes városi hátizsákot, és megcsináltuk magunknak. Az első táskákat maradék anyagokból, egy háztartási varrógépen varrtuk, azóta pedig hosszú utat jártunk be. A teljes történet a Történetünk oldalon.
-
29 Forgalmazhatom a H.ELIX táskákat?
Írj nekünk, és elküldjük a nagykereskedelmi feltételeinket.
Videó










